Términos y condiciones

Bienvenido al sitio web de la tienda salqui.com

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Cláusulas de exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad

Al utilizar el sitio Web de salqui.com usted acepta en forma expresa que el uso del sitio Web de salqui.com se realiza bajo su exclusiva responsabilidad. El sitio Web de salqui.com se proporciona “tal cual está” y “como está disponible”. Ni salqui.com, así como tampoco sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, proveedores de contenidos de terceros, diseñadores, contratistas, distribuidores, vendedores, patrocinadores, concedentes y demás (conjuntamente, “Asociados”) garantizan que el uso del sitio web de salqui.com no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Ni salqui.com ni sus asociados garantizan la precisión ni la integridad del contenido ofrecido en el sitio Web de salqui.com ni de los productos o servicios a la venta en el sitio.

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Colores / visualización de productos

El sitio Web de salqui.comapunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice o la disponibilidad que exista en nuestros stocks de productos.

Errores en nuestro sitio

Los precios y la disponibilidad de los productos y servicios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los errores que se detecten serán corregidos y salqui.com se reserva el derecho de revocar toda oferta indicada y corregir todo error, imprecisión u omisión incluso luego de la presentación de un pedido e independientemente de que dicho pedido se haya confirmado y cargado en su tarjeta de crédito. Si ya se ha cargado la compra en su tarjeta de crédito y el pedido se cancela, salqui.com emitirá una nota de crédito en la cuenta de su tarjeta de crédito por el importe cargado. La fecha de la acreditación del importe en su cuenta dependerá de la política de cada banco en particular. Si no está totalmente satisfecho con la compra, puede hacer una devolución de acuerdo con la política de devoluciones de salqui.com

Política de precios

Los precios y las ofertas están sujetos a cambio según salqui.com lo determine.

Conozca más

Política de impuestos de valor agregado (i.v.a)

salqui.com cobra y paga el impuesto sobre el valor agregado según la ley de la República de Costa Rica., para transacciones realizadas en salqui.com

Validación de pedidos

Después de hacer un pedido utilizando nuestro carro de compras, comprobaremos la validez de la información suministrada verificando su forma de pago o dirección de envío. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido, sin explicar los motivos. Si rechazamos su pedido, intentaremos notificarlo por medio de la dirección de e-mail que indicó en el pedido.

Cuando rechazamos un pedido, no solemos cargar el importe a la tarjeta de crédito o débito, pero si esto no fuese así, le gestionaremos un reembolso.

Aceptación / confirmación de pedidos

La recepción de una confirmación del pedido, ya sea electrónica o por otro medio, no implica nuestra aceptación ni constituye una confirmación de nuestra oferta de venta. El sitio Web de salqui.com se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo y en cualquier momento a partir de la recepción del encargo.

Recepción, procesamiento y entrega de pedidos de Clientes Distribuidores.

Si eres Cliente Distribuidor realiza el pago de tu orden al momento de retirar tus productos en el despacho SALQUI. Una vez que recibamos confirmación de tu orden, esta estará lista para retirar al término de 1 hora y 30 minutos. Las ordenes que ingresen después de las 3:00 p.m. serán procesadas y entregadas al día siguiente después de las 8:00 a.m.

Las ordenes que ingresen los días sábados después de las 3:00 p.m. y todos las ordenes que ingresen los días domingos se procesarán in entregarán el día lunes.

Política de devoluciones

Todas las ventas que se realizan por medio del sitio Web de salqui.com están sujetas a la política de devoluciones de salqui.com.

De acuerdo a nuestro procedimiento de Producto No Conforme nuestras políticas de cambios o devoluciones se dan:

  • Por fallos o defectos en el empaque del producto: perdida de vacío (siempre y cuando no se detenten huecos o problemas de manejo de frio), fallo de impresión o falta de etiqueta en su totalidad (no por desprendimiento).
  • Por presencia de un cuerpo extraño en el producto o agente contaminante que afecte la integridad del consumidor.
  • Por incumplimiento en las especificaciones acordadas con el cliente.
  • Incumplimiento en el pedido solicitado (faltante de producto en Kilos o unidades). En este punto se puede coordinar la entrega inmediata posterior.

Todos los puntos anteriores atribuibles a nuestra empresa

No se ejecutan cambios o devoluciones por productos:

  • Mal manejo o manipulación en el proceso de venta (temperatura fuera de rango, rupturas en empaque, producto aplastado)
  • Producto sin identificación en su empaque (falta de impresión o etiqueta).
  • Presencia de huecos en empaque, cortes u otros que son provocados y permiten la perdida de vacío.
  • Cuando se comprueba que se hizo mala manipulación de producto, no se sigue la cadena de frio.
  • Productos que lleguen fuera de rango de temperatura en la cual fueron despachados
  • Problemas de rotación que generen devolución.
  • Productos con fecha vigente a la fecha de vencimiento. Próximo a vencer no se cambia.

Los puntos anteriores atribuibles al cliente


Si de deja como devolución en la empresa Industrias Salqui de Cartago Ltda, el mismo será sometido a pruebas de calidad para determinar si se realiza el cambio por los puntos mencionados anteriormente, por otra parte el producto que calidad determine que no es responsabilidad de la empresa no se cambiará y será desechado según ley Nº 29588-MAG-S.

Industrias Salqui de Cartago Ltda, tendrá 24 horas para resolver dichas devoluciones.

Restricción de pedidos

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de limitar las cantidades de cualquier pedido, sin explicar los motivos. Por lo general, si se rechaza un pedido, intentamos notificarlo por medio de la dirección de e-mail que nos indicó al momento de realizar el pedido.

Envíos

Todos los pedidos que se realizan por medio de este sitio están sujetos a la disponibilidad de productos y se enviarán de acuerdo con las políticas de envío de salqui.com

Las compras realizadas por medio de nuestro sitio web salqui.com estarán sujetas a la disponibilidad del servicio de entrega en la zona que el cliente estableció para que se le entregue el producto. Las zonas donde se brinda el servicio se pueden consultar en salqui.com o llamando al 2537-2885 ext. 120

Las zonas están definidas por cantón y distrito, pero dentro del distrito hay caseríos o barrios donde no se brinda el servicio, en cuyo caso Salqui le informará si este fuere el caso.

Salqui entregará el pedido a domicilio en un periodo de tiempo determinado dependiendo de la zona que el cliente ha establecido para la entrega del pedido, que puede variar de entre 12 a 48 horas, después de la confirmación y pago del mismo.

Salqui garantiza la continuidad de la cadena de frío desde su fábrica hasta el domicilio.

Para realizar la entrega Salqui podrá utilizar a terceros, debidamente autorizados por la empresa, para tal efecto. Estos serán representantes de la empresa y darán fe de que el producto se entrega en óptimas condiciones, documentando la entrega. Si el cliente recibe el producto acepta que lo está recibiendo en perfecto estado.

Si el cliente rechaza el pedido por considerar que no viene en óptimas condiciones, no se le cobrará ningún costo por la entrega y Salqui gestionará la devolución del pago en la forma y el plazo dependiendo del intermediario financiero utilizado en la transacción.

Aunque la página estará habilitada para recibir el pedido 24 horas al día y 7 días a la semana, Salqui procesará pedidos en horarios hábiles de Lunes a Viernes de 6:00 a 4:00 pm y Sábados de 6:00 a 12md. , por lo que el tiempo de entrega podrá variar dependiendo del horario para procesar el pedido o de la cantidad de pedidos que se tengan para procesar.

La entrega del pedido estará sujeta a la disponibilidad del stock del producto por lo que esto también puede afectar el periodo de entrega de los productos.

Salqui da seguimiento a todas sus entregas, pero si por alguna razón no ha recibido su pedido en un tiempo razonable, le pedimos que nos lo haga saber al correo [email protected], o al Whatsapp 7107-5052   o el teléfono 2537-2885 ext 120 – 107
 

Impedimento de uso

salqui.com puede, a su exclusivo criterio, dar de baja a su cuenta o impedir que utilice el sitio Web de salqui.com en cualquier momento. Usted es personalmente responsable de todo pedido que realice o de los cargos en los que incurra antes de que se le cancele el uso del sitio. salqui.com se reserva el derecho de cambiar, suspender o discontinuar todo y cualquier elemento del sitio web de salqui.com en cualquier momento y sin aviso previo.